Ostatnimi czasy przeprowadziliśmy w naszym biurze remont, wszystko po to by sprawniej i przyjemniej wszystkim nam się pracowało.

Przy okazji remanentu wszystkich naszych urządzeń i sprzętów doszliśmy do wniosku, że tablice służące nam do spisywania pomysłów, czasy świetności mają już za sobą, należy więc zakupić nowe. Zdecydowanie większe, szczególnie do pokoju gdzie dzieje się magia – pokoju naszych programistów. Jednak rozmiary tablic oferowanych przez różnych dostawców nas nie zadowalały.

W dniach 5-9 marca w Hanowerze mają miejsce targi CeBIT, które odbywają się nieprzerwanie od 1986 roku. Główną ideą tych targów jest promowanie innowacji technologicznych z całego świata. Spotykają się na nich zarówno dostawcy, jaki i użytkownicy ze wszystkich branż i sektorów rynku wykorzystujących na co dzień rozwiązania informatyczne i teleinformatyczne. Targi CeBIT pozwalają firmom nawiązać kontakt z potencjalnymi użytkownikami swoich produktów i usług, a klientom znaleźć rozwiązania idealnie dopasowane do ich potrzeb.

Targi podzielone są na cztery platformy tematyczne, których oferty skierowanie są do różnych grup docelowych. Cytując za oficjalną stroną targów, te platformy to:

1. CeBIT pro – to prezentacja innowacyjnych rozwiązań biznesowych dla różnych branż skierowana do osób decyzyjnych z sektora przemysłu, handlu, usług i rzemiosła z całego świata oraz do samodzielnych przedsiębiorców i osób odpowiedzialnych za zakupy i inwestycje.

2. CeBIT lab - to miejsce, w którym szkoły wyższe, instytucje naukowe, a także kreatywne start-upy oraz jednostki realizujące projekty technologiczne prezentują wyniki swoich prac i osiągnięcia inspirujące do dyskusji o megatrendach rynkowych i przyszłości branży.

3. CeBIT life – to miejsce, w którym firmy korzystające z profesjonalnych rozwiązań biznesowych mogą spotkać się z użytkownikami zafascynowanymi światem nowych technologii i elektroniką do użytku domowego i zawodowego.

4. CeBIT gov - w ramach CeBIT gov można odwiedzić dwa duże fora branżowe o ugruntowanej pozycji: Public Sector Parc oraz TeleHealth. Na pierwszym z nich prezentowane są nowe możliwości stworzone dla instytucji i obywateli dzięki wprowadzeniu zaawansowanych technologii do sektora publicznego. Drugi obszar to prezentacja zmian, jakie wniosły innowacje cyfrowe do przychodni, szpitali, klinik i aptek zwiększając komfort lekarzy i pacjentów.

Oficjalnym partnerem targów CeBIT 2013 została Polska. Polskie starania o status partnera strategicznego na targach CeBIT 2013 trwały parę lat. Organizatorzy preferowali bowiem dalekie rynki wschodzące, jak Brazylię, Turcję czy kraje Azji. Dopiero gdy Polska okazała się jedynym krajem UE, który uniknął recesji w czasie kryzysu, CeBIT zaprosił ją do przedstawienia swoich dokonań.

Spółka Deutsche Messe – organizator targów - przyznanie Polsce statusu kraju partnerskiego CeBIT określiła jednym zdaniem: „Wschodząca gwiazda Europy wylądowała w Hanowerze“.

Oprócz ponad 180 firm z branży informatycznej, w Hanowerze prezentują się również wszystkie województwa oraz wszystkie ministerstwa związane z gospodarką IT. Na targach pojawił się również premier Donald Tusk, delegacja z Ministerstwa Cyfryzacji oraz wielu przedstawicieli biznesu i administracji.

Swoją obecność na targach Polska zaakcentowała mocno, rodzime przedsiębiorstwa można spotkać w każdej z platform.

W sekcji PRO nasi wystawcy przedstawili m. in. dwa razy wydajniejszą od dotychczasowych rozwiązań platformę infrastruktury na żądanie (IaaS), urządzenie usprawniające dostawy w handlu elektronicznym –  paczkomat, detektor podczerwieni, stanowiący element wyposażenia lądownika na Marsie, a także najszybszy na świecie procesor przemysłowy.

System CEIDG.gov.pl, dzięki któremu można założyć firmę przez Internet, oraz projekt e-deklaracje do rozliczania podatków online to atrakcje narodowego stoiska GOV, którym opiekuje się Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji. Zwiedzający mogli się również dowiedzieć, jak zrealizowano w Polsce w 2012 r. powszechny spis narodowy bez użycia papieru – wyłącznie z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej.

W sekcji CeBIT LIFE prezentowane są najlepsze na świecie produkty polskiej branży rozrywki elektronicznej, multimediów i gier, na czele z rewolucyjną elektroniczną kostką do gry DICE+.

W części CeBIT LAB można obejrzeć „mieszkanie przyszłości” – jest to replika prawdziwego domu, w którym znajduje się m.in. robot zdolny do interakcji z człowiekiem, a także elektroniczny asystent osób starszych. W sekcji LAB  można również poznać działanie systemu ochrony granic Proteus, który wspomaga pracę policji i służb specjalnych.

To tylko garstka tego co zaprezentowali polscy przedsiębiorcy, ale już po nich widać, że słusznie zostaliśmy wybrani partnerem CeBIT 2013. Chciałoby się rzec: „Polska potrafi!”

Dla ciekawskich zamieszczamy film promujący Polskę na targach CeBIT 2013, znaleziony w serwisie www.dobreprogramy.pl.

Drodzy Programiści!

Jeśli jeszcze nie dotarły do Was wieści o tym, że poszukujemy Programisty PHP/Konsultanta SugarCRM, uprzejmie informujemy: eVolpe rekrutuje!

Jeśli chcecie:

• podjąć pracę w młodej, ale bardzo dynamicznie rozwijającej się firmie,
• uczestniczyć w realizacji międzynarodowych projektów,
• rozwijać własne zainteresowania i łączyć je z praktycznym zastosowaniem,
• zmierzyć się z niebanalnymi wyzwaniami,
• zdobyć cenne doświadczenie,
• poznać ciekawych ludzi,
• przychodzić do pracy z uśmiechem na twarzy,

nie czekajcie, wysyłajcie swoje CV! Szczegóły oferty odnajdziecie tutaj.

Nasz zespół, oprócz dni pełnych wrażeń związanych z aktualnymi projektami i przedsięwzięciami, może liczyć także na rozrywki dla ciała i ducha. Ostatnio zadomowiły się u nas darty Niedługo pierwszy, firmowy turniej. Jeśli się pospieszycie, może uda się Wam w nim uczestniczyć!

Serdecznie zachęcamy do składania podań, czekamy na Was z otwartymi ramionami!

Już drugi rok z rzędu eVolpe bierze udział w projekcie „Rozwój i doskonalenie kształcenia na Politechnice Poznańskiej w zakresie technologii informatycznych i ich zastosowań w przemyśle” współfinansowanym ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Priorytetu IV, Poddziałania 4.1.2 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki. Projekt ten zakłada utworzenie Studium Innowacji i Transferu Technologii poprzez zrealizowanie do końca 2013 r. – 12 projektów studenckich (4 rocznie).

W ostatniej edycji programu, do realizowanych projektów SITT został przyjęty – jako pierwszy (!) – projekt eVolpe „Integracja systemu klasy CRM z popularnymi portalami społecznościowymi”, takimi jak: Facebook, GoldenLine oraz LinkedIn. Czyżby oznaczało to, że nasz projekt jest najciekawszy?

Bazując na zeszłorocznych doświadczeniach, zachęcamy studentów do zgłaszania się do udziału w projekcie. Będzie to nie tylko ładny wpis w CV, ale przede wszystkim szansa na podniesienie swoich umiejętności, kontakt z potencjalnymi pracodawcami oraz nawiązanie ciekawych znajomości. Proces rekrutacji rozpoczyna się dziś i trwa do 15 lutego br.  To już ostatnia edycja tego projektu, szkoda byłoby przepuścić taką okazję. Nie zwlekajcie!

Miło nam ogłosić, iż eVolpe nawiązało międzynarodową współpracę z firmą Opacus Ltd.

Firma Opacus wywodzi się z działu rozwoju firmy EnableIT Technologies Ltd. Została ona utworzona w celu tworzenia i udostępniania niestandardowych aplikacji biznesowych korzystających z technologii Open Source.

W swojej ofercie firma Opacus posiada m. in. wtyczki integrujące system SugarCRM z klientami poczty – Microsoft Outlook oraz Mozilla Thunderbird, obie w wersji Lite oraz PRO. Jest to rozwiązanie idealne dla osób  pracujących na SugarCRM i korzystających z jednego z wymienionych klientów poczty. Dodatki te umożliwiają m. in. tworzenie nowych rekordów SugarCRM z poziomu klienta poczty, archiwizację wiadomości do poszczególnych modułów, w tym tych stworzonych dodatkowo, wyszukiwanie powiązanych rekordów oraz automatyczne wyszukiwanie rekordu na podstawie adresu e-mail.

W ramach współpracy eVolpe, jako oficjalny partnter na Polskę, oferuje polską wersję językową wtyczek do obu klientów poczty. Zajmujemy się również dystrybucją wersji PRO, a co za tym idzie, naszym klientom oferujemy pomoc w implementacji oraz pełne wsparcie techniczne polskiej firmy.

Polecamy zapoznanie się z funkcjonalnością tych dodatków. W razie pytań zapraszamy do kontaktu!

Oprogramowania typu Open Source stają się coraz popularniejsze i nie będzie przesadą jeśli napiszę, że każdy z nas chociaż raz korzystał z takiego oprogramowania.

Najczęściej używanym oprogramowaniem tego typu są przeglądarki internetowe. Należą do nich chociażby dwie najpopularniejsze (wg serwisu Stat Counter) przeglądarki w Polsce – Mozilla Firefox oraz Google Chrome.

Zwykły użytkownik często nieświadomie podejmuje decyzję o korzystaniu z takiego, a nie innego oprogramowania, nie zdając sobie sprawy z tego czy korzysta z Open Source czy nie. Inaczej rzecz ma się z przedsiębiorcami. Wielu z nich w pełni świadomie wybiera określone oprogramowanie – czy jest ono typu Open Source czy nie.

Główny Urząd Statystyczny w latach 2007-2011 prowadził badania pt. „Społeczeństwo informacyjne w Polsce”. Jednym z obszarów zainteresowania było stosowanie bezpłatnego oprogramowania Open Source w przedsiębiorstwach. Zebrane dane pokazały, że z takowego w 2011r. korzystało średnio 78% przedsiębiorstw, które wzięły udział w badaniu.

Przedmiotem zainteresowania były następujące rodzaje oprogramowania:

• systemy operacyjne,
• przeglądarki internetowe,
• oprogramowanie biurowe,
• serwery stron internetowych,
• bezpłatne aplikacje CRM lub ERP,
• pozostałe (m. in. platformy e-learningowe, serwery poczty elektronicznej i inne).

Raport GUS wykazał, że bez względu na wielkość czy też rodzaj przedsiębiorstwa najpopularniejsze okazały się przeglądarki internetowe (korzystało z nich ponad 60% firm)  oraz aplikacje biurowe, z których korzystało ponad 50% firm. Pozostałe rodzaje oprogramowania najczęściej używane były przez przedsiębiorstwa z branży zajmującej się informacją i komunikacją, naprawą i konserwacją komputerów i sprzętu komunikacyjnego oraz firmy zajmujące się finansami i ubezpieczeniami. Najchętniej z oprogramowania Open Source korzystały jednostki duże.

Oprogramowanie typu Open Source krok po kroku zdobywa zaufanie coraz większej liczby użytkowników, zarówno tych prywatnych, jak i przedsiębiorców i nie da się temu zaprzeczyć. Już nie tylko wielkie korporacje i nie tylko z branży IT korzystają z wolnego oprogramowania. W mniejszych przedsiębiorstwach również zdobywają one popularność, właśnie dzięki możliwości dokładnego dostosowania do określonych potrzeb.

Czy ktoś z Was, drodzy Czytelnicy, korzysta z takiego typu oprogramowania? Czy może bardziej polegacie na rozwiązaniach zamkniętych?

Dla ciekawskich – pełny raport GUS znajdziecie do pobrania tutaj. Miłej lektury!

SugarCRM jest niekwestionowanym liderem otwartego oprogramowania wspomagającego obszar zarządzania relacjami z klientem. Jest także najbardziej dynamicznie rozwijającym się systemem klasy CRM na świecie. Do jego głównych zalet należy przede wszystkim elastyczność. Związana jest ona z otwartością kodu źródłowego dzięki licencji Open Source, technologiom wspomagającym proces integracji z aplikacjami zewnętrznymi, a także możliwościom błyskawicznego dostosowania systemu do potrzeb przedsiębiorstwa bez konieczności ręcznej modyfikacji kodu programistycznego. SugarCRM jest także bardzo nowoczesnym rozwiązaniem. Konsekwencją dynamiki jego rozwoju jest podążanie za najbardziej aktualnymi trendami. Dlatego też system w swoim interfejsie, intuicyjności oraz łatwości dotarcia do pożądanych informacji przypomina popularne portale internetowe.

Sukces ten nie sprawił, że producent SugarCRM Inc. spoczął na laurach, wręcz przeciwnie – na początku kwietnia 2012 firma zyskała nowych inwestorów w postaci Silicon Valley Bank i Gold Hill Capital, a wraz z nimi dodatkowy kapitał w postaci 33 milionów dolarów. Inwestycja zostanie wykorzystana przede wszystkim na rozbudowę i udoskonalenie istniejącej funkcjonalności.

Pozyskany kapitał pozwoli SugarCRM Inc. na ulepszenie produktu w takich obszarach, jak:

• Jeszcze bardziej nowoczesny wygląd i intuicyjność.
• Zaawansowane zarządzanie kalendarzem, wraz z możliwością integracji z ulubionymi kalendarzami zewnętrznymi.
• Zwiększona wydajność systemu oraz nowy silnik wyszukiwania wspomagający wyszukiwanie pełnotekstowe.
• Jeszcze więcej integratorów z aplikacjami zewnętrznymi, przede wszystkim produktami firmy IBM.
• Pozyskiwanie informacji z popularnych portali społecznościowych.

SugarCRM sprawia, że świat CRM staje się prosty i intuicyjny. Dlatego też na chwilę obecną system został wybrany przez ponad 8 000 klientów i wspomaga ponad 1 000 000 użytkowników na całym świecie w ich codziennej pracy. Ich liczba stale rośnie.

Źródło: Computerworld Polska

Wszyscy dobrze wiedzą jak ważna i jak kluczowa dla całego procesu wdrożenia jest analiza przedwdrożeniowa. Jednak czasem zapomina się o jej roli lub nie docenia korzyści, jakie ze sobą niesie. Inną kwestią jest sposób jej przeprowadzania, który nie zawsze skutkuje jednoznacznie zdefiniowanymi wymaganiami w zgodzie z optymalnym funkcjonowaniem przedsiębiorstwa, tylko wymianą kilku zdań i nieuporządkowanymi brudnopisami.

Tymczasem analiza jest czymś więcej – to ona nadaje pełny kształt przyszłemu rozwiązaniu i to od niej tak naprawdę zależy czy oprogramowanie wspomoże przedsiębiorstwo i przyniesie mu realne zyski z inwestycji, czy będzie kolejnym, niewiele wznoszącym gadżetem, przynoszącym więcej szkody niż pożytku.

Dlatego też certyfikowani specjaliści eVolpe wychodzą naprzeciw potrzebom przedsiębiorstw i oferują w ramach promocji wielkanocnej BEZPŁATNĄ WSTĘPNĄ ANALIZĘ WYMAGAŃ!

Skontaktuj się z nami już dziś, a otrzymasz:

• Konsultacje z naszym analitykiem, który w sposób jasny i rzeczowy pomoże w doborze odpowiedniego rozwiązania,
• Pewność, że potrzeby firmy zostaną dobrze zrozumiane, a koncepcja rozwiązania utworzona na ich podstawie będzie całkowicie zgodna z architekturą systemu,
• Wyspecyfikowany optymalny zakres wdrożenia, który nie nadwyręży nadmiernie budżetu, a jednocześnie pozwoli na spełnienie wszystkich wymagań biznesowych,
• Oszacowanie kosztów wdrożenia.

Nie czekaj dłużej, tylko podaruj swojej firmie na Święta Wielkanocne wspaniały prezent! Aby wziąć udział w promocji wyślij wiadomość e-mail na adres biuro@evolpe.pl o temacie Promocja Wielkanocna lub wypełnij formularz zgłoszeniowy.

Uwaga: Oferta pozostaje ważna do 30 kwietnia 2012 roku. Warunkiem skorzystania z oferty jest zgłoszenie chęci udziału w czasie jej obowiązywania.

Idea Open Source, czyli otwartego oprogramowania, staje się coraz bardziej popularna w Polsce. Niemniej jednak ciągle pozostaje mylące dla wielu poszukiwaczy tego typu rozwiązań co jest darmowe a co nie. Nadal powszechnie za największą zaletę Open Source uważa się głównie brak opłat licencyjnych. Czy aby na pewno jest to jego główna zaleta? Poniższy artykuł przedstawia model biznesowy systemu Open Source, który odniósł największy sukces rynkowy i obecnie zagraża także największym gigantom w swojej klasie – SugarCRM.

SugarCRM jest oprogramowaniem klasy CRM, wspomagającym obszar sprzedaży, marketingu i szeroko pojętego zarządzania relacjami z klientem. Jego historia zaczyna się w roku 2004, kiedy pracę nad tworzeniem otwartego systemu rozpoczęła amerykańska firma SugarCRM Inc. Aktualnie system oferowany jest w dwóch głównych modelach licencyjnych: ogólnodostępnym, nie wymagającym żadnych opłat licencyjnych (SugarCRM Community) oraz komercyjnym (SugarCRM Professional, SugarCRM Corporate, SugarCRM Enterprise i SugarCRM Ultimate).

W Polsce na chwilę obecną SugarCRM najczęściej kojarzony jest z tym pierwszym modelem. Oparty jest on na licencji AGPL, dzięki czemu udostępnione oprogramowanie jest wolne od opłat licencyjnych, a jego kod źródłowy jest otwarty. Jeżeli chodzi o funkcjonalność SugarCRM Community, w ogólności pozwala ona na zarządzanie procesami sprzedażowymi, marketingowymi, serwisowymi oraz szeroko pojętymi relacjami z klientem. Jeżeli przedsiębiorstwo odczuwa potrzebę modyfikacji standardowych modułów, można ją wykonać za pomocą zaawansowanych narzędzi konfiguracyjnych. Co więcej, otwarty kod programistyczny daje możliwość całkowitego dopasowania systemu do potrzeb, wraz z utworzeniem funkcjonalności wspierającej zupełnie nowe obszary systemu oraz zaawansowaną logiką. Nic więc dziwnego, iż na całym świecie odnotowano już ponad dziewięć milionów pobrań tej edycji. Jak zatem widać system budzi ogromne zainteresowanie i coraz więcej firm, także tych o światowej sławie, decyduje się na wdrożenie właśnie SugarCRM.

Pojawia się zatem pytanie: skoro można pobrać i bez żadnych ograniczeń dostosować do potrzeb przedsiębiorstwa bezpłatną edycję Community, to czy komercyjne edycje warto w ogóle brać pod uwagę? Pytanie to należy zadać certyfikowanemu Partnerowi SugarCRM. Odpowiedź będzie zapewne prosta – wszystko zależy od konkretnych potrzeb biznesowych. Gdy wymagania pokrywają się w dużej większości z edycją komercyjną, a ich czasochłonność jest złożona, to po co zwlekać z rozpoczęciem eksploatacji systemu i ponosić dodatkowe opłaty za jego dostosowanie? Z drugiej strony nie zawsze konieczne jest rozpoczynanie przygody z SugarCRM od edycji komercyjnej, jeżeli na etapie początkowym firma potrzebuje jedynie narzędzia do gromadzenia informacji o bazie kontrahentów i kontaktach z nimi, a dopiero w przyszłości istotne będą zagadnienia związane z raportowaniem, analizą, prognozowaniem i automatyzacją procesów. Wybór pomiędzy edycjami trywialny nie jest, a jednocześnie stanowi kluczowy czynnik dla powodzenia całego procesu wdrożenia.

Aczkolwiek przed przystąpieniem do procesu decyzyjnego firma zainteresowana wdrożeniem SugarCRM może dokonać wstępnego samodzielnego rozpoznania odnośnie najbardziej odpowiedniej edycji. W ogólności różnice pomiędzy edycjami można rozpatrywać w czterech płaszczyznach:

1. Funkcjonalności dodatkowej, która jest oferowana w standardzie.
2. Gwarancja i poziom wsparcia producenta.
3. Integratory i moduły dodatkowe możliwe do nabycia tylko dla wybranej edycji.
4. Koszt licencji.

W zależności od konkretnych wymagań okazać się może, iż edycja komercyjna jest znacznie korzystniejsza niż tworzenie dodatkowych rozszerzeń. I to nie tylko cenowo – warto pamiętać także o bezpieczeństwie, stabilności, wsparciu producenta i możliwości natychmiastowej eksploatacji systemu.

Różnice w funkcjonalności pomiędzy edycją Community a każdą kolejną są znaczne. Pozwalają nie tylko na gromadzenie informacji, ale również zaawansowane raportowanie, analizę, prognozowanie, optymalizację i automatyzację procesów sprzedażowych w organizacji. I ta właśnie funkcjonalność stanowi podstawę we wsparciu przedsiębiorstwa w realizacji strategii CRM. Zaczynając od edycji Professional, każda następna jest rozbudowana o dodatkową funkcjonalność, aby każde przedsiębiorstwo odnalazło odpowiednie oprogramowanie dla siebie.

Szczegóły odnośnie zagadnień funkcjonalnych każdej z edycji można odnaleźć na polskim portalu SugarCRM: www.sugarcrm.com.pl. Generalnie edycje komercyjne wspierają przedsiębiorstwo dodatkowo w takich obszarach jak: zaawansowane raportowanie, zarządzanie ofertami, umowami i katalogiem produktów, mechanizm Workflow, wbudowane integratory z popularnymi aplikacjami (m.in. pakiet MS Office), integracja z portalami społecznościowymi (m.in. Facebook, Twitter, LinkedIn itp.), wersja „lekka” strony dla urządzeń mobilnych oraz znacznie ulepszony interfejs i ergonomiczność. Powyższą funkcjonalnością mogą cieszyć się klienci już najniższej edycji komercyjnej – SugarCRM Professional.

Z kolei SugarCRM Corporate polecana jest przedsiębiorstwom o potrzebach szerokiego dostępu zdalnego dzięki aplikacjom na wszelkiego rodzaju urządzenia mobilne – iPhone, iPad, Android, Blackberry.

SugarCRM Enterprise jest doskonałym rozwiązaniem dla dużych przedsiębiorstw, przede wszystkim dzięki wbudowanym integratorom z IBM Lotus Notes, Google Apps itp., wsparciu dla różnych typów baz danych (Oracle, DB2 itp.), klientowi offline i możliwości raportowania po dowolnych tabelach całej infrastruktury informatycznej (także na podstawie danych z innych systemów).

„Ostateczną” edycją jest SugarCRM Ultimate. Jest ona zalecana dużym firmom i korporacjom, dla których  szerokie wsparcie ze strony producenta jest kluczowym elementem. W cenie SugarCRM Ultimate firma otrzymuje dodatkowo pomoc w procesie wdrożenia.

Oprócz funkcjonalności wiele przedsiębiorstw ceni sobie także gwarancję na oprogramowanie i możliwość uzyskania wsparcia bezpośrednio od producenta. Przy zakupie każdej z edycji komercyjnych firma otrzymuje pakiet serwisowy w postaci osoby kontaktowej, serwisanta technicznego, dostępu do portalu zgłoszeń, bazy wiedzy i natychmiastowej reakcji. Poziom wsparcia jest zależny od wybranej edycji.

Dodatkowo na portalu www.sugarexchange.com można zakupić/pobrać dodatkowe moduły rozszerzające funkcjonalność SugarCRM, które mogą być kompatybilne tylko z określonymi edycjami. Warto jest zatem wziąć pod uwagę i ten czynnik podczas wyboru odpowiedniej edycji.

Pozostaje zatem kwestia kosztu oprogramowania. I tutaj znowu miła niespodzianka – w porównaniu do swoich konkurentów, tj. MS Dynamics, Salesforce.com, Siebel czy też ACT!, cena licencji SugarCRM jest wyjątkowo korzystna. Licencje można zakupić bezpośrednio u certyfikowanych Partnerów SugarCRM Inc. Bardzo istotna w tej kwestii jest pomoc w ich doborze, którą można uzyskać korzystając z usług profesjonalnej firmy wdrożeniowej, specjalizującej się w rozwiązaniu SugarCRM. Wsparcie ze strony odpowiednio przeszkolonych Partnerów oraz SugarCRM Inc. pozwoli wybadać potrzeby i doradzić najbardziej odpowiednią edycję.

Idea komercyjnych rozwiązań opartych na licencji typu Open Source nie jest nowa. Wiele jednak zależy od przyjętego modelu biznesowego. Założenia SugarCRM Inc. polegają na tym, że firma nie rezygnuje całkowicie z własnych zysków, dzięki czemu jej rozwój oraz rozwój systemu SugarCRM przebiega tak dynamicznie i pozwala na swobodne konkurowanie z popularnymi od wielu lat zamkniętymi rozwiązaniami CRM. Jednocześnie takie podejście SugarCRM Inc. daje ogromne korzyści klientom, gdyż firma pozostaje wierna głównym założeniom idei Open Source. Dlatego też w porównaniu do zamkniętych rozwiązań SugarCRM ma istotne przewagi komparatywne:

- Otwarty kod źródłowy pozwalający na całkowite dostosowanie rozwiązania do indywidualnych potrzeb i jego rozbudowę, bez żadnych ograniczeń,

- Dynamika rozwoju i renoma (zwycięstwo w ogólnoświatowych konkursach organizowanych przez CRM Magazine, InfoWorld, Customer Interaction Solutions itp.),

- Bezpieczeństwo i stabilność – im większa liczba oczu patrzy na kod i bacznie go obserwuje, tym bardziej efektywny i skuteczny jest proces testowania aplikacji. Dzięki temu producent nie tylko rozwija swój system szybciej, ale sama aplikacja jest bardzo bezpieczna,

- Wsparcie dla integracji z dowolnymi aplikacjami. Rozbudowane API, bazujące na standardach SOAP i REST pozwala na nieograniczoną manipulację danymi zawartymi w systemie SugarCRM. Jeżeli nawet udostępnione API jest niewystarczające, otwarty kod zawsze pozwala na jego rozbudowę. Proces integracji jest zatem znacznie ułatwiony, co powoduje, iż na chwile obecną liczba aplikacji integrujących się z SugarCRM wynosi ponad kilka tysięcy (dla porównania: statystycznie kilkadziesiąt dla rozwiązania zamkniętego),

- Oprogramowanie Open Source jest w pełni elastyczne i może rozwijać się wraz z przedsiębiorstwem. W miarę zachodzących zmian można tworzyć i udoskonalać swoją platformę. System jest zatem idealny także dla małych, ale dynamicznie rozwijających się firm. Mogą one na początkowym etapie rozpocząć swoją przygodę CRM z SugarCRM Community, przy niewielkim nakładzie finansowym, a następnie w miarę wzrostu potrzeb i możliwości inwestycyjnych rozbudować dowolnie swój system lub „przejść” na komercyjne rozwiązanie. Zatem gdy przedsiębiorstwo szuka przyszłościowego rozwiązania, które nie będzie go nigdy ograniczać, a jednocześnie nie wymaga początkowych dużych nakładów, Open Source jest zdecydowanie najlepszą opcją.

Pomimo iż wokół Open Source nadal krąży wiele niesprawiedliwych mitów, nie warto się go obawiać. Światowej sławy duże firmy i korporacje, tj. IBM, Coca-Cola, AXA, Toyota, BDO, Cisco, General Motors i wiele innych już dawno zaufały idei otwartego oprogramowania.  Przyjęty przez SugarCRM Inc. model biznesowy zasługuje na szczególną uwagę, nie tylko z racji otwartości i elastyczności, ale także korzystnych opłat licencyjnych przy jednocześnie szerszej gamie funkcjonalności w porównaniu do zamkniętych rozwiązań. Rynek amerykański oraz krajów zachodniej Europy już to udowodnił, a w Polsce właśnie udowadnia, że przyszłość biznesowych rozwiązań CRM jest OTWARTA.

Nie od dziś wiadomo, że rola pioniera, niezależnie od zagadnienia, do lekkich nie należy. To właśnie pionier jest odpowiedzialny za przetarcie pierwszych szlaków, którymi potem podążają następni. Dzięki temu jednak zyskuje on solidne doświadczenie, którego nic nie jest w stanie zastąpić.

eVolpe jest takim właśnie pionierem we wdrożeniach systemów biznesowych na licencji Open Source. Budowanie rynku, promocja marki, a także dogłębne badanie SugarCRM, Openbravo ERP, Alfresco pod względem zarówno biznesowym jak i funkcjonalnym sprawia, że nie mamy sobie równych.

Niesie to za sobą niestety i negatywne konsekwencje. Niejednokrotnie nasza wiedza i zgromadzone materiały były wykorzystywane przez powstającą konkurencję, która postanowiła pójść tą drogą „na skróty”. Tak było również w przypadku firmy Internet Works S.A. Na szczęście udało nam się osiągnąć w tej sprawie porozumienie, jednak po raz kolejny potwierdziło to fakt, że bycie pionierem nie jest niestety łatwe